店(dian)(dian)(dian)長乃一店(dian)(dian)(dian)之“長”，不僅是(shi)各門(men)店(dian)(dian)(dian)的大家長，也應該是(shi)集所長于一身的指導者和經(jing)營管理者，店(dian)(dian)(dian)長的素(su)質與能力高低對書(shu)店(dian)(dian)(dian)的整體(ti)經(jing)營和發展(zhan)有(you)著至關重要(yao)的影(ying)響。

當下，書店(dian)(dian)發(fa)展面(mian)臨著機遇和(he)挑戰，這要(yao)求我們(men)必須審時(shi)度勢，以(yi)“新定位(wei)、新布局(ju)、新路徑”為總發(fa)展戰略，不斷強化(hua)危機意(yi)識、創(chuang)新意(yi)識和(he)服(fu)務(wu)意(yi)識，積極推進(jin)多(duo)元(yuan)業(ye)務(wu)拓展、信息化(hua)建設、門店(dian)(dian)轉型升級、品牌建設等重(zhong)點工作，不斷提升核心競爭力(li)(li)，認(ren)真研究自身優勢和(he)劣勢，形(xing)成規模(mo)經營(ying)(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這就需(xu)要(yao)優秀(xiu)的店(dian)(dian)長帶領(ling)全體員(yuan)工共同(tong)努力(li)(li)，提高自身素(su)養、強化(hua)業(ye)務(wu)能力(li)(li)、轉變固有程式化(hua)思維、找(zhao)準方(fang)向、創(chuang)新經營(ying)(ying)模(mo)式，實現經營(ying)(ying)業(ye)績再(zai)創(chuang)新。

首(shou)先(xian)是素養(yang)。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具(ju)備(bei)3種精(jing)神，即敬業(ye)精(jing)神、創(chuang)新(xin)精(jing)神和合作(zuo)精(jing)神。敬業(ye)精(jing)神是指(zhi)(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有積極的(de)(de)(de)(de)心態(tai)，將工(gong)作(zuo)當(dang)成事業(ye)，只有具(ju)備(bei)很強的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)素養(yang)，在當(dang)下復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)市(shi)場經(jing)濟(ji)關系(xi)中，才能正確把握市(shi)場經(jing)濟(ji)客觀規律，在激烈的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)中做(zuo)出正確決策。“志當(dang)存高(gao)(gao)遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須(xu)具(ju)備(bei)長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和規劃、洞悉先(xian)機(ji)、引(yin)領(ling)潮流(liu)，用聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)觀點看問(wen)題，內(nei)外縱橫(heng)相(xiang)兼(jian)顧(gu)。創(chuang)新(xin)精(jing)神即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要永(yong)不(bu)滿足、力(li)爭(zheng)上游，以更(geng)高(gao)(gao)視野(ye)切入集團整體發展格(ge)局，力(li)求(qiu)站得(de)更(geng)高(gao)(gao)、看得(de)更(geng)遠(yuan)、做(zuo)得(de)更(geng)大。合作(zuo)精(jing)神是指(zhi)(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要團結(jie)平凡人(ren)(ren)完成不(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神領(ling)袖，成為魅力(li)型領(ling)導。總結(jie)來說(shuo)，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要以能力(li)帶動人(ren)(ren)，以素質感染人(ren)(ren)，以情感凝聚人(ren)(ren)。

其次是能(neng)力。優秀店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)應當(dang)具備的(de)(de)(de)能(neng)力，概括來說包含3個(ge)方面：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)有(you)全(quan)局(ju)觀(guan)，細(xi)致(zhi)調研，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀(guan)，以(yi)變革(ge)的(de)(de)(de)精神應對(dui)變化。在當(dang)下新媒體(ti)(ti)迅(xun)速(su)崛起的(de)(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)(yao)利(li)用(yong)微信公眾號、新華閱購等(deng)平(ping)臺進行(xing)讀書(shu)會信息(xi)發布、圖書(shu)預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)主動學習(xi)，充實自(zi)身，提高素養，適(shi)應新形(xing)勢。店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)專業性(xing)不僅體(ti)(ti)現在對(dui)出版物某一方面或領域的(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，或是對(dui)整個(ge)運作流程(cheng)的(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷(duan)并(bing)轉(zhuan)為(wei)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)能(neng)力。同時(shi)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)還應具有(you)過硬的(de)(de)(de)企業管理(li)能(neng)力、正確(que)的(de)(de)(de)科學經營理(li)念(nian)，這樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在各個(ge)環節運用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)(tong)，這也是讓員工尊重和(he)服從的(de)(de)(de)最基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)(zai)經(jing)營管理(li)(li)中(zhong)，店(dian)(dian)長還要(yao)學會組建(jian)高效的管理(li)(li)團隊(dui)(dui)、選品團隊(dui)(dui)和營銷團隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團隊(dui)(dui)樹(shu)立明確(que)的目標、清晰的職責(ze)、細化的分工(gong)(gong)(gong)，并與激勵機制相結合，確(que)保(bao)氛(fen)圍的融(rong)洽，團隊(dui)(dui)溝(gou)通良(liang)好。對(dui)于書店(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，店(dian)(dian)長要(yao)做到善于發現人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)搭建(jian)施展才(cai)(cai)華的平臺。在(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的選擇上，要(yao)注(zhu)重選賢任能(neng)(neng)、知人(ren)(ren)(ren)(ren)善任，發現每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的閃光(guang)點(dian)加以引導和開(kai)發，最大限度發揮其潛能(neng)(neng)。同(tong)事，要(yao)注(zhu)意將合適的人(ren)(ren)(ren)(ren)放在(zai)(zai)適合的位置上。若(ruo)職工(gong)(gong)(gong)的崗位職責(ze)超(chao)過能(neng)(neng)力或負荷，會產生(sheng)挫敗感；低于能(neng)(neng)力，會造(zao)成管理(li)(li)體(ti)系失衡(heng)，因此，店(dian)(dian)長學會要(yao)設(she)置相應的激勵機制，由“讓他干(gan)”變為(wei)“我想干(gan)”。作為(wei)門店(dian)(dian)團隊(dui)(dui)的領頭人(ren)(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)長既要(yao)“管”，又要(yao)“聚(ju)”，管理(li)(li)好日(ri)常經(jing)營，聚(ju)攏團隊(dui)(dui)，堅持樂于奉獻，勇于帶(dai)頭奉獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山(shan)(shan)東新(xin)(xin)華逐步明確了“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)。根(gen)據總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)，明確了要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五(wu)個年”活動，逐步提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)門店的(de)(de)體驗化水平和市場(chang)(chang)競爭能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)布局能(neng)力(li)和搶占市場(chang)(chang)的(de)(de)能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和市場(chang)(chang)開拓的(de)(de)能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)力(li)和精準營銷能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)引流和轉(zhuan)化的(de)(de)能(neng)力(li)。店長這一重要(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和引導是集團(tuan)(tuan)不可或(huo)缺(que)的(de)(de)重要(yao)方面(mian)，只有充分發(fa)(fa)揮店長在(zai)內的(de)(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)、齊心協力(li)，才能(neng)使集團(tuan)(tuan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加(jia)穩(wen)固，全力(li)推動山(shan)(shan)東新(xin)(xin)華由做(zuo)產品、賣圖(tu)書的(de)(de)傳統圖(tu)書經銷商，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平臺的(de)(de)綜合文化服務商轉(zhuan)變。