近日，中共福建省(sheng)委(wei)、福建省(sheng)人民(min)政府印發了《福建省(sheng)弘揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統(tong)作風若干規定(ding)（試行(xing)(xing)）》，并要求(qiu)各地各部門認真(zhen)遵照執行(xing)(xing)。

《福建省弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》全(quan)文公布如下：

第一章   總則

第一條  為了深入(ru)學習貫徹習近平新時代中國(guo)特色(se)社會主(zhu)義思(si)想(xiang)和(he)(he)黨(dang)的十(shi)九(jiu)大精神(shen)，大力(li)弘(hong)揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風，進一步落實全(quan)面從嚴(yan)治黨(dang)主(zhu)體責(ze)任，推動作風建(jian)設(she)常態(tai)(tai)化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)設(she)機(ji)制(zhi)活、產業優、百姓富、生態(tai)(tai)美的新福建(jian)，根據有關(guan)黨(dang)內(nei)法規和(he)(he)法律法規，制(zhi)定本規定。

第二條 “馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)(gan)”是習近平總(zong)書(shu)記在福建(jian)工作期間親自(zi)(zi)倡(chang)導和踐行的優良作風(feng)，是福建(jian)人民的寶貴精神財富，集(ji)中體(ti)現了(le)不忘初心、為民服務的公仆(pu)情懷，血(xue)肉相連、情同魚水的群眾觀(guan)點(dian)，銳意進(jin)取(qu)、攻(gong)堅克難(nan)的實干(gan)(gan)精神，時(shi)不我待、永不懈怠(dai)的責任擔當。全省各級各部(bu)門應當大力(li)弘揚這一(yi)優良傳統(tong)作風(feng)，使“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)(gan)”成為新時(shi)代廣大黨(dang)員、干(gan)(gan)部(bu)的自(zi)(zi)覺行動。

第三條 本規定適用于全省各級黨的機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、監察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人民團體、事業(ye)(ye)單位、國(guo)有企業(ye)(ye)及黨員(yuan)、干(gan)部。

第四條弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風，應(ying)當遵(zun)循以下原(yuan)則：

（一）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢“四個(ge)意識”相統一，始終以(yi)人(ren)民為中心，堅(jian)決維護習近平(ping)總書記的核心地位，堅(jian)決維護黨(dang)(dang)中央(yang)權威和集(ji)中統一領導，堅(jian)定不移貫徹(che)落實黨(dang)(dang)中央(yang)決策部署；

（二(er)）堅持問題導向與改革創新相統一，著力完善機(ji)制，堵塞(sai)漏洞，解(jie)決(jue)少數黨(dang)(dang)員(yuan)、干(gan)部中存(cun)在的消(xiao)極懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避矛(mao)盾等問題，促進黨(dang)(dang)員(yuan)、干(gan)部擔(dan)當作為、干(gan)事創業；

（三）堅(jian)持目標導向與務求實(shi)效相(xiang)統一，科(ke)學確定目標、指標、時限，落深(shen)落細落實(shi)工作(zuo)責任，立足(zu)實(shi)際、把(ba)握實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以(yi)高標準(zhun)黨(dang)建促進和保(bao)障高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風(feng)行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既(ji)銳意進取、又善(shan)(shan)作善(shan)(shan)成(cheng)，既(ji)緊(jin)抓快辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既(ji)大膽先行(xing)先試、又嚴格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成(cheng)運用法(fa)治思(si)維和法(fa)治方式解決問(wen)題(ti)的長(chang)效機制(zhi)；

（五）堅持教育引導與激(ji)勵鞭策相統一,嚴管和厚(hou)愛結合，激(ji)勵和約束并重，健全規范容(rong)錯糾錯機制，為敢于(yu)擔當的黨員、干部撐腰鼓勁，充(chong)分調動(dong)廣大黨員、干部新(xin)時(shi)代新(xin)擔當新(xin)作為的積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第五條(tiao) 各(ge)(ge)級黨委(wei)和政府負責統(tong)籌協調，建立(li)健全督查、考評(ping)、獎懲等(deng)工(gong)作制度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”各(ge)(ge)項工(gong)作任務落(luo)實(shi)。

各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門主要負責人是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責任(ren)人，領導(dao)班子其他成員(yuan)在分管工作范圍內承擔直接責任(ren)。

各級領導干部(bu)應當切(qie)實發揮(hui)示范表率作用(yong)，帶(dai)頭履(lv)職盡責，帶(dai)頭擔(dan)當作為，帶(dai)頭承擔(dan)責任。

第二章   落實決策(ce)部署

第六條  各級(ji)各部(bu)門和全體黨(dang)員、干部(bu)必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)(bu)扣(kou)地貫(guan)徹落(luo)實(shi)黨(dang)中央(yang)決策部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)(bu)得有(you)令(ling)不(bu)(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心(xin)非(fei)，不(bu)(bu)(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第(di)七條  對(dui)習近(jin)平總(zong)書記(ji)重要(yao)講話和(he)對(dui)福(fu)建工作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示、批示，省委和(he)省政(zheng)府應(ying)(ying)當及時(shi)傳(chuan)達(da)學習、提出貫(guan)徹落實(shi)(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)；對(dui)中央重要(yao)會議、文(wen)件精(jing)神和(he)重大決策部(bu)署，有關(guan)部(bu)門應(ying)(ying)當在20日內(nei)提出貫(guan)徹落實(shi)(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)。貫(guan)徹落實(shi)(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)應(ying)(ying)當提出具體(ti)措施，不得單純以(yi)會議傳(chuan)達(da)代替(ti)(ti)貫(guan)徹、以(yi)制(zhi)發文(wen)件代替(ti)(ti)落實(shi)(shi)(shi)。

各級各有(you)關部門貫徹落實(shi)習近(jin)平總書記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重(zhong)大決(jue)策(ce)部署的情(qing)況，應當嚴(yan)格按照請示(shi)報告制度有(you)關規定，及時書面專題報告。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門貫(guan)徹落(luo)實(shi)上(shang)一級(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)1個(ge)月內(nei)(nei)提出(chu)(chu)貫(guan)徹落(luo)實(shi)的(de)(de)具體意(yi)見。上(shang)一級(ji)文(wen)(wen)件(jian)明(ming)確要求(qiu)制定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)，各(ge)地各(ge)部(bu)門應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)規定時限內(nei)(nei)制定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)，沒有明(ming)確時限的(de)(de)，上(shang)一級(ji)黨委和(he)政府〔含黨委辦公廳（室）和(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)制定，其(qi)他(ta)文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)出(chu)(chu)臺(tai)；自(zi)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)實(shi)施(shi)之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件(jian)執行落(luo)實(shi)情況進行總結并(bing)書面(mian)報告(gao)。重要的(de)(de)黨內(nei)(nei)法規和(he)規范性文(wen)(wen)件(jian)，起草和(he)牽頭落(luo)實(shi)部(bu)門還應(ying)(ying)(ying)(ying)當(dang)組織(zhi)開展實(shi)施(shi)效果評估，并(bing)形成書面(mian)評估報告(gao)。

第九條  各地(di)各部門聯系實際部署(shu)安排本(ben)地(di)區(qu)本(ben)部門職權范圍內的(de)中心工(gong)作(zuo)和重點任(ren)務，應當制定任(ren)務清(qing)單(dan)，細化工(gong)作(zuo)要求，明確進度安排和責(ze)任(ren)人，不(bu)得推諉扯皮、推卸責(ze)任(ren)。

第(di)十條  各級各部門(men)應當(dang)健全抓落(luo)實的工作(zuo)機制(zhi)，對重要工作(zuo)落(luo)實情(qing)況(kuang)實行每月梳理，每季(ji)度(du)至(zhi)少研究(jiu)1次任務完成(cheng)情(qing)況(kuang)和推進措施，確保按時序(xu)進度(du)完成(cheng)。

第十一(yi)條  領(ling)導(dao)同志批示件應當快(kuai)速(su)辦理、快(kuai)速(su)反饋(kui)(kui)。對批辦性、指導(dao)性的(de)批示件，原(yuan)則上(shang)在10日內落實并(bing)反饋(kui)(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不超過20日，緊急情(qing)況(kuang)應當隨到隨辦，并(bing)及(ji)時反饋(kui)(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在規定時間(jian)內未能辦結(jie)的(de)，應當定期報告(gao)進展情(qing)況(kuang)。

第三(san)章   貫徹群眾路線(xian)

第十二(er)條  省委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改善(shan)民生工作；設區(qu)市(shi)（含平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)季度至(zhi)少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)保障(zhang)和改善(shan)民生工作；縣(xian)（市(shi)、區(qu)）委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)專題(ti)研究(jiu)1次(ci)群(qun)眾關心、社會(hui)(hui)(hui)反映強烈(lie)的民生突出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解決(jue)措(cuo)施。

第十三條  各(ge)級(ji)(ji)領(ling)導(dao)干(gan)部應當堅持“一(yi)線(xian)工作法”，省級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)少(shao)1次(ci)、市級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)1次(ci)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)月至(zhi)少(shao)1次(ci)到(dao)基層現(xian)場辦公(gong)。

第十四(si)條  省級(ji)(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)年不少于30日，市、縣(xian)級(ji)(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)年不少于60日到基層(ceng)調(diao)研(yan)(yan)，并親自(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)題目(mu)、親自(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)(yan)方(fang)案(an)、親自(zi)分析調(diao)研(yan)(yan)材料、親自(zi)撰寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條  各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應當閱(yue)批群(qun)眾(zhong)來信、網上信訪(fang)事(shi)項(xiang)，定期到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)。省(sheng)級(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成員每(mei)半年至少(shao)安(an)排(pai)1日到基層接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成員每(mei)季(ji)度至少(shao)安(an)排(pai)1日、縣級(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成員每(mei)月至少(shao)安(an)排(pai)1日接(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街道）黨政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成員應當隨時接(jie)(jie)待(dai)群(qun)眾(zhong)來訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政領導班(ban)子成員每人聯系1個(ge)(ge)縣（市、區），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)扶1戶以(yi)上貧困戶；縣級黨政領導班(ban)子成員每人聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)扶1戶以(yi)上貧困戶。聯系點應(ying)當保持連續(xu)性，原則(ze)上3年(nian)不變。

第十七條  縣級以上機關(guan)黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部(bu)至少(shao)(shao)聯系(xi)1個村（社區），每季度至少(shao)(shao)走訪村（社區）1次。鄉鎮（街(jie)道）黨(dang)政領導班子成員(yuan)每人每個任期內結對聯系(xi)2戶以上基(ji)層群眾，時(shi)間(jian)不得少(shao)(shao)于1年。黨(dang)員(yuan)、干部(bu)應當積(ji)極參加志愿活動(dong)、社區幫扶活動(dong)。

第十八(ba)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有(you)關單位應當明(ming)確具體責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通過互(hu)聯(lian)網(wang)等多種渠道，廣泛收集社情(qing)民意(yi)，按(an)照“一號一檔”建立臺(tai)賬，加強轉辦督辦，定期梳理、匯總和綜(zong)合(he)分析(xi)，及時辦理反饋，實(shi)行銷號管(guan)理，定期通報落實(shi)情(qing)況。

第四(si)章   提升工作效(xiao)能(neng)

第(di)十(shi)九條  企(qi)業(ye)投資(zi)核準目錄以外的(de)項目，一(yi)律(lv)實行備案制，不得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定(ding)(ding)依(yi)據的(de)年檢(jian)及與其掛(gua)鉤的(de)培訓一(yi)律(lv)取消；涉企(qi)行政事業(ye)性收費項目一(yi)律(lv)不再新批；國(guo)家(jia)職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)目錄清單外的(de)職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)許可和認定(ding)(ding)，一(yi)律(lv)不得(de)開展。

第二(er)十(shi)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當結合各(ge)自職(zhi)責，全面梳(shu)理行政(zheng)權力清(qing)單和公(gong)共服務事(shi)項(xiang)清(qing)單，科學(xue)編(bian)制服務指南，并(bing)向社會(hui)公(gong)開，為(wei)群眾辦事(shi)提(ti)供(gong)便利。加強部門間溝通協(xie)作，提(ti)高(gao)關(guan)聯審批(pi)、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究、征(zheng)求意見反饋等的工作效率(lv)。

第二十一(yi)(yi)(yi)條  對涉及企(qi)業、個人(ren)辦事(shi)需提(ti)供的(de)各種證(zheng)(zheng)照(zhao)(zhao)、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明等(deng)，凡是沒有法(fa)律法(fa)規依(yi)據的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過個人(ren)現有證(zheng)(zheng)照(zhao)(zhao)來證(zheng)(zheng)明的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過申請人(ren)書面承諾解決的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠被其他材料涵(han)蓋或替代的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過網絡(luo)核(he)驗的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)證(zheng)(zheng)明一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過部門信息共享解決的(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保留的證明事項，應當廣泛征求(qiu)意見(jian)、充分說明理由(you)，編制保留證明材料清單并(bing)向社會公布，未納(na)入清單的一(yi)律不得要求(qiu)行政相對人提供。

第二十(shi)二條  各級各有關部門(men)應(ying)當進一步簡化辦(ban)事流(liu)程，涉及行政審批(pi)(pi)和公共服務事項(xiang)的(de)(de)，審批(pi)(pi)環節原則上不(bu)得(de)超過3個(ge)，辦(ban)理時(shi)限(xian)原則上不(bu)得(de)超過法定(ding)時(shi)限(xian)的(de)(de)50%，簡單事項(xiang)一律當場辦(ban)結(jie)。法律法規(gui)未明確規(gui)定(ding)審批(pi)(pi)時(shi)限(xian)的(de)(de)事項(xiang)，應(ying)當公開承(cheng)諾辦(ban)理時(shi)限(xian)。未在(zai)承(cheng)諾時(shi)限(xian)內辦(ban)結(jie)的(de)(de)，應(ying)當說明理由并(bing)承(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十(shi)三條  各類(lei)行(xing)(xing)政審批(pi)(pi)和(he)公共(gong)服(fu)務事項，原則上應當進入行(xing)(xing)政服(fu)務中(zhong)心和(he)便民服(fu)務中(zhong)心集中(zhong)辦理。除確需提請集體研究(jiu)的(de)復雜審批(pi)(pi)事項外，各級各有(you)關部門(men)行(xing)(xing)政審批(pi)(pi)和(he)服(fu)務事項能(neng)夠(gou)授權窗口辦理的(de)，應當授權到位。

推行審(shen)批部門(men)領(ling)導“窗口現場辦(ban)公”制度，進駐部門(men)主(zhu)要領(ling)導每個月至少1天在窗口帶班(ban)，分(fen)管領(ling)導實時在窗口指導審(shen)批業務，聽民意、找(zhao)問題、改作風，研究解(jie)決群眾(zhong)辦(ban)事(shi)堵點難點。

第二十四(si)條(tiao)  各級行(xing)(xing)政服(fu)務平(ping)臺(tai)應當(dang)實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準化管理(li)(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜(zong)合(he)受理(li)(li)、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合(he)窗(chuang)口出件”的工作模(mo)式(shi)，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)受理(li)(li)、集成(cheng)服(fu)務，實(shi)(shi)現(xian)一窗(chuang)通辦(ban)。涉及多個部(bu)門(men)的復雜事項(xiang)(xiang)，一律(lv)實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽(qian)頭(tou)部(bu)門(men)主(zhu)辦(ban)、多部(bu)門(men)聯(lian)辦(ban)、全程幫辦(ban)；重(zhong)大項(xiang)(xiang)目審批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)口專人專項(xiang)(xiang)服(fu)務。

優(you)化行政(zheng)服(fu)務(wu)方(fang)式，辦件量大的應(ying)當推行周(zhou)末(mo)輪班制度，開辟24小時自助(zhu)服(fu)務(wu)區，打造(zao)“社區15分鐘便民(min)服(fu)務(wu)圈”。

第二十五(wu)條  各級各部(bu)門應當深化黨(dang)務(wu)、政(zheng)務(wu)、事務(wu)公開，加(jia)快信息(xi)互(hu)聯(lian)互(hu)通和資源共享，對不(bu)涉及國家秘密、商業(ye)秘密或(huo)個人隱(yin)私的(de)，依(yi)法(fa)依(yi)規向社會公開；增強(qiang)公開的(de)針(zhen)對性(xing)和實效(xiao)性(xing)，重點(dian)公開黨(dang)員和群眾關心的(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關信息(xi)；加(jia)強(qiang)公開后的(de)輿情收集(ji)、研判、處置和回應工作。

第(di)二十六(liu)條  全面梳(shu)理、公布(bu)、更(geng)(geng)新“一(yi)趟(tang)不用跑”和“最多(duo)跑一(yi)趟(tang)”事項清單，凡(fan)屬(shu)于(yu)申請辦理事項所需知(zhi)悉(xi)的依(yi)據(ju)、條件(jian)、程序、時(shi)(shi)限、材料等，必須一(yi)次性告知(zhi)。辦事條件(jian)發生變(bian)化的事項，應當在有(you)權機關向(xiang)社會公布(bu)后1個工作(zuo)日內公開變(bian)更(geng)(geng)后的相關信息和具體實施時(shi)(shi)間。

第二十七條(tiao)  推行“互聯網+政(zheng)務服務”，全(quan)面實行行政(zheng)審批(pi)省、市、縣(xian)（區(qu)）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社區(qu)）聯網辦理，凡與企業生(sheng)(sheng)產(chan)經(jing)營、群眾生(sheng)(sheng)產(chan)生(sheng)(sheng)活(huo)密切相關的(de)審批(pi)服務事(shi)項(xiang)“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線”。

第二十八條  優化(hua)12345便民服務平臺(tai)功能，強化(hua)責任分(fen)工(gong)、規范辦(ban)(ban)理、部(bu)門(men)聯動、分(fen)析通報等(deng)工(gong)作(zuo)機(ji)制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解決訴求問(wen)題。提高便民服務辦(ban)(ban)理效(xiao)率(lv)，訴求受理率(lv)、及(ji)時查閱率(lv)、按時辦(ban)(ban)結(jie)率(lv)、反饋回復(fu)率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條  各級(ji)各部門(men)應(ying)當(dang)將(jiang)弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良(liang)傳統(tong)作風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支部“三會(hui)一課”的重要內(nei)容，作為(wei)民主生活(huo)會(hui)、組織生活(huo)會(hui)對照檢查的重要內(nei)容。

第(di)三十條  各(ge)級黨委和政府應(ying)當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”督查督導(dao)，與(yu)形式主(zhu)(zhu)義、官(guan)僚(liao)主(zhu)(zhu)義綜合(he)(he)(he)整(zheng)治(zhi)相結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)巡視(shi)巡察和效能督查反(fan)饋問題整(zheng)改相結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)防范化解重大(da)風(feng)險、精準(zhun)脫貧、污染防治(zhi)等攻堅領域突出問題整(zheng)改相結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)改革任務落(luo)實(shi)完成情(qing)況和為民辦(ban)實(shi)事項目落(luo)實(shi)情(qing)況相結(jie)合(he)(he)(he)，與(yu)優化營商環境、全面推進(jin)高質量(liang)發展相結(jie)合(he)(he)(he)，落(luo)實(shi)好(hao)執行責任制。

第三十(shi)一條  宣傳(chuan)部門應當把(ba)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”作為(wei)重要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”經驗做法(fa)和(he)先(xian)進典型，營(ying)造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效(xiao)的(de)濃厚氛(fen)圍。

第三十(shi)二(er)條(tiao)  督查(cha)、效(xiao)(xiao)能等部門(men)應當加強對“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況(kuang)的(de)專項督查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”落(luo)實情(qing)況(kuang)作(zuo)為各(ge)級各(ge)部門(men)年度績效(xiao)(xiao)考(kao)評的(de)重要內容，督查(cha)、檢查(cha)情(qing)況(kuang)應當在適(shi)當范圍予以(yi)通(tong)報。

第三十(shi)三條(tiao)  組織人事部門(men)應(ying)當(dang)鮮明樹(shu)立敢(gan)擔(dan)當(dang)、重(zhong)(zhong)實干(gan)、重(zhong)(zhong)實績的用人導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果作為(wei)領導(dao)班子總體(ti)評價和領導(dao)干(gan)部業績評定、職務調整(zheng)、獎勵懲處的重(zhong)(zhong)要依據。

建立健全(quan)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”考(kao)核機制，突出對黨中央及省委決策部署貫徹(che)執行(xing)情況(kuang)的考(kao)核，科學設置考(kao)核指標，改進(jin)年(nian)度考(kao)核，推進(jin)平時考(kao)核，明確檢查考(kao)核的內容(rong)、方法和程序(xu)。

強化考(kao)核結果的分析運用，使政治堅定、奮(fen)發有為(wei)、立說立行的黨(dang)員、干部得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)員、干部受(shou)到(dao)警醒懲戒。對貫徹執行黨(dang)的路線方針(zhen)政策(ce)和(he)決(jue)(jue)策(ce)部署不堅決(jue)(jue)不全面不到(dao)位(wei)等問(wen)題，應當(dang)及(ji)時嚴肅處理。

第三十四條  紀檢監察機(ji)關應(ying)當加強對貫徹落實本規(gui)定情況的監督檢查，及時受理(li)群眾舉(ju)報和有關部門移送的問題線(xian)索，嚴(yan)肅查處違(wei)法(fa)違(wei)紀問題。

第三十(shi)五條  各級黨校（行政學(xue)(xue)(xue)院）、干(gan)部學(xue)(xue)(xue)院、社會主義學(xue)(xue)(xue)院應(ying)當(dang)將(jiang)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風作為(wei)干(gan)部教(jiao)育培(pei)訓(xun)的重要內容，形成常(chang)態化學(xue)(xue)(xue)習機(ji)制。

第(di)三十六條  建立健全群眾評(ping)議機(ji)(ji)制和群眾反饋機(ji)(ji)制。鼓勵群眾對(dui)各級各部門落實(shi)本規定情況進(jin)行評(ping)議，引入(ru)第(di)三方機(ji)(ji)構(gou)進(jin)行評(ping)估。

涉及重點(dian)項目、行(xing)政（市(shi)民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦事(shi)窗口的部門應當設立群眾滿(man)意度監(jian)測點(dian)，實時監(jian)測辦事(shi)服(fu)務情況。

對群(qun)眾的(de)投訴舉報(bao)必(bi)須及時處理(li)并且(qie)反饋(kui)處理(li)結果；實名投訴舉報(bao)的(de)，應(ying)當將(jiang)調(diao)查處理(li)結果反饋(kui)給投訴人。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部門及黨員、干部違反本規定，情(qing)節(jie)較輕的，給(gei)予(yu)批評(ping)教育(yu)、限期整改(gai)、責(ze)令作(zuo)出書面檢查(cha)、效能問責(ze)；情(qing)節(jie)較重(zhong)的，給(gei)予(yu)通(tong)報批評(ping)、誡勉談話(hua)；情(qing)節(jie)嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)組織調整或(huo)處理，或(huo)者(zhe)給(gei)予(yu)黨紀(ji)、政務處分。

多次(ci)違(wei)反規定或(huo)者造成(cheng)惡劣(lie)影(ying)響(xiang)的，應當從重、加重處理并依法(fa)依規追(zhui)究相關領(ling)導(dao)干部的責(ze)任(ren)。典型案件(jian)的調查處理，適時進行(xing)通報。

第(di)六章   附(fu)則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應(ying)當根據本規定，結合(he)實際制定完(wan)善相關(guan)配(pei)套制度(du)和落實措施。

第三十九條 本(ben)規(gui)定由省委(wei)負責解釋，具體解釋工作(zuo)由省委(wei)辦公廳(ting)承擔。

第四十條 本(ben)(ben)(ben)規定自2018年8月24日起(qi)施行(xing)(xing)。現行(xing)(xing)有關規定與本(ben)(ben)(ben)規定不一致的，依(yi)照本(ben)(ben)(ben)規定執(zhi)行(xing)(xing)。